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在广袤的次官网级城市区域

发布时间:2019-04-19 10:56    浏览次数 :

  安利(AMWAY)产品 直销|安利直销的进化-原文转自"大众号“21世纪商业评”

  以数字化、体验化、年轻化为焦点 ,安利(中国)胜利 实现了直销模式的升级迭代。

  记者丨一扬进入中国市场23年后,直销巨头安利正在以前所未有的速度拥抱新变更 。    卜莉雯销售安利产品 已跨越 10年,最直不雅 感触感染 到变革 是在2017年秋。2016年9月,安利(中国)北京三里屯旗舰体验馆正式开业,其时 她正在家待产,期盼第二个宝宝的出生 。

  一年后,卜莉雯再次回归工作,开始将体验馆当成自己的办公所在 ,一周五天工作日,几乎全泡在三里屯。“回来之后,我做安利的办法 变了许多 ,以前我们有(新)产品 ,就会说:‘您看一看,需要什么?’销售陈迹 特别重,现在喝杯咖啡,坐一坐,参不雅 一下。”卜莉雯称,相比之前,客户更愿到店里参不雅 体验,与营销人员的黏性也高许多。

  早在2014年,安利已经启动新变革 ,进行战略立异 的探索,基于数字化、体验化、年轻化,以拓展忠实客户、培养年轻营销主干 为焦点 战略,买通 线上与线下的通路,走出一条安利式的零售变革 途径 。

  重构线下店

  曩昔 两年,众多电商平台纷纷 构造线下实体店,线上与线下渠道融合加快。早在上世纪末,安利就已在中国市场开设商号 ,开始面临其他传统零售商一样的挑战,如何重构线下店来适应“新零售”的趋势。安利全球执行副总裁及安利年夜 中华总裁  颜志荣    安利全球执行副总裁及安利年夜 中华总裁颜志荣给出的解决规划是“体验战略”, “移动互联网重塑甚至推翻 各个行业,共享单车买通 了城市交通的最后一公里;支付宝、微信让我们迅速迈入无现金社会,各年夜 互联网企业争先恐后构造线下商业实体,电商、微商等新业态模式迅速崛起。”他认为,社会正由办事 经济,跑步进入到体验经济的时代。

  2014年,安利启动“体验战略”,颜志荣将战略界说 为“由体验实体、电商平台、物流售后体系、社群运动 形成的卓越体验生态”。

  首先革新的是安利线下门店。    “美妈会”、“乐跑族”、“美食派”安利打造了多样的线下社群运动

  如北京三里屯旗舰体验馆,占地跨越 5000平方米,上下两层,其“四合院”设计作风 ,营造了一种家的感到 。场馆分为纽崔莱、雅姿、家居科技等体验区,除产品 展示外,人们可以在纽崔莱体验区学习瑜伽,雅姿专区DIY一个美美的妆容,家居科技区上一堂美食烹饪课……

  若要稍事休息,可到一楼的RICH&JAY咖啡区,坐下品尝咖啡,与朋友聊聊天。

  2014年以来,安利正逐步将遍布全国的266家自营商号 升级为线下体验设施,革新成体验馆、体验店、办事 中心。

  这些线下体验实体,与安利线上销售渠道及营销人员的人际销售体系相整合,提供集品质生活、社会交往、小我 成长、轻松创业于一体的办事 ,组成 场景化、定制化、多元化的体验生态系统。安利广州体验馆外不雅     其中,面向一线城市消费人群的“旗舰体验馆”,在上海、深圳、成都、北京、广州五年夜 城市均已开设。这些体验馆成为一个时尚品质生活样板间,客户在此可全面深入了解安利的产品 信息,亲身体验产品 、掌握使用技巧;进行各类 健康、美容测试,学习相关知识、技能;加入 各类 富厚 多彩的社群运动 ,结识新朋友,提升生活品质。

  卜莉雯经常将客户约到三里屯体验馆内的咖啡区或周边场合 ,“客户来这里,其实介入 到了我的生活,跟我一起来运动、做美食、化化妆 。”她认为,体验馆为营销人员搭建了一个衔接点,消减了客户潜在的抵触 心理,在互动交流中,她可以了解到每小我 的需求,销售方法 更有策略性。

  “不再去推销了,我是依据 你的需要给你分享,‘安利’你一个美好的生活。” 卜莉雯说。

  为推进“体验战略”,2016年9月,安利特意设立“年夜 中华首席体验官”一职,以首席体验官负责整合各类 资源,申报 、剖析 、建立和追踪症结 绩效指标,进一步推动治理 架构扁平化,提升组织效能,强化线上线下一体化的营运支持体系。

  据安利提供的数据,2014年至2018年初,已在国内建成94家体验实体,笼罩 全国焦点 城市、多半 省会城市以及重要的经济中心城市。颜志荣介绍,全国商号 的升级革新预计在2019年全部完成,届时现有266家体验实体及传统商号 ,将全面转型为230家体验实体店。

  电商平台正将线下渠道下沉,推出各类 小店、便利 店拓展计划,在广袤的次级城市区域,安利同样加强了商号 间的协调配合。

  2017年,安利在中国调剂 了“以省为单位 设置分公司”的组织架构,打破省域界限,依据 区域市场潜力、业务成长 水平、交通便捷度等因素,将全国市场划分为40个城市群,其中即包孕苏州、青岛、宁波、年夜 连等非省会城市群。

  这些高潜力城市,同时是区域的经济中心,具有交通便利 、经济辐射作用强的特征,可以带动周边三四线城市的消费潜力,安利构造线下体验设施,以体验实体为中心,可辐射周边2小时交通圈。

  赋能创业者

  有了体验中心,如何寻找新用户,将其引导至线下店?

  卜莉雯的做法是,利用微信等线上社交对象 ,与客户建立联系。她回想 ,10多年前,会到地铁站、商场这样人流密集的场合 推销安利产品 ,向行人发传单,劳动强度年夜 ,效率却不高;现在,她主要在不合 主题的微信群中,去结识潜在客户。 

  目前,社群电商旭日东升 ,以月活用户超10亿的微信为代表的社交平台,成为新的“流量洼地”。作为一家“互联网+”企业,安利洞察先机,早些年即为营销人员提供多种数字化对象 ,为其线上销售赋能。

  2015年,基于新战略的宣布 ,安利正式启动营销人员移动工作室,这是其打造移动社交电商平台的起点。彼时,安利推出10个App、5个微博、10个微信账号,借力数字化平台,为营销人员提供富厚 的多媒体互动性内容,包孕 企业资讯、营销培训、在线销售等多种办事 。

  以安利旗下保健食品品牌纽崔莱为例,卜莉雯本人无需再消费 年夜 量时间,向对方介绍原料成分、营养功能 等庞杂 的产品 信息,借由全球新版的查询网站,客户扫码产品 二维码,就能完整了解纽崔莱从土壤、种子一直到制品 的全家当 链品质管控进程 。

  2018年9月3日,安利的社交电商平台再度迭代,安利式创业的2.0模式——“安利微购”平台正式上线,“安利云购”平台全面升级,利用互联网技术手段,营销人员的收入通过“微购平台”即时到账,更能激发他们的积极性。颜志荣称,希望以“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的“三个一”模式,赞助 营销人员实现轻松创业。

  直销人员对于安利产品 ,既是销售者又是使用者,小我 使用体验至关重要。在社交平台上,小我 使用的心得能以图文、短视频等近乎零成本的方法 分享出去,从而影响他人的消费决策;社群可以突破地区 的限制,每个社交点,都可能成为扩展新用户的增长源,有着线下无法对比的优势。

  然而,微商行业的凌乱 局面,削弱了社群产品 的信任度,用户不亲眼见产品 ,不会轻易“充值”。卜莉雯表示 ,线上只能建立“弱链接”,要与客户建立更进一步的关系,将其成长 为重复购买 的忠实用户,仍需要在线下面对面交流沟通。她会常约潜在客户到旗舰体验馆周边场合 ,如果他们有兴趣,就会引导到店内参不雅 ,“通过体验,客户会觉得产品 很好,我们就是聊生活、聊健康、聊美丽”。

  这正是安利下年夜 力气革新线下店的重要原因,体验馆、体验店弱化了“销售”功能 ,更强调为客户打造高品质的“体验”情况 ,从而更好承接来自线上的流量,实现线上与线下有机联动。

  针对女性用户群体,安利开发了美体、美食、美颜三年夜 生活圈,在体验店内提供诸如化妆 教室、美食厨房等场合 ,赞助 营销人员依据 兴趣和优势经营自己的生态圈,许多 人成为各领域的网红达人,并在产品 端协同接应 ,安利微购上线的首款产品 就是面膜,在社群平台,面膜是已被验证的爆款品类。

  “我们会继续从客户的兴趣喜好 出发 ,通过美体、美食、美颜三年夜 生活圈,让产品 迭代更快,推出更契合客户需求的产品 。”颜志荣表示 。

  安利已建立“双核驱动”的消费者洞察系统,即“年夜 数据”和“微数据”:“年夜 数据”依托于安利的电商平台,可以识别目标群体的消费趋势;“微数据”依托于营销人员和客户连续 的互动进程 ,用于获取客户信息和需求。

  目前,安利所有产品 均能在云购平台购买 ,官方数据显示,公司80%的业务已迁移到线上,并与京东杀青 物流合作,一二线城市24小时即可送货达到 ,偏远地区 也可在3天以内送达。

  2017年4月,安利引入智能客服机器人“小安助手”,7×24小时随时在线,随时响应用户需求,并与海尔旗下日日顺合作,为安利家科系列产品 提供保修、维修办事 。

  加速年轻化

  “许多 人加入安利,开始起步只是一小步,可能只是体验下产品 ,感触感染 到气氛 ,慢慢了解安利的文化。”

  安利(中国)总裁余放称,安利致力营造“有温度的气氛 ”,让营销人员有一种归属感。安利开办 人理查·狄维士曾说过:“任何时候,我们需要能勉励 他人的人,是他们,让世界生生不息。”

  卜莉雯之所以成为“安利二代”,就结缘于10多年前,她加入 同为安利经销商的姑妈的表扬 年夜 会,“你能看出,营销伙伴对她的尊重是发自内心的”。 

  源源赓续 的营销人员,修建 了安利成长 壮年夜 的基石,在社交电商时代,年轻人天然具有优势。“年轻人不雅 念新颖,富于立异 ,擅长运用互联网对象 ,更善于以一种贴近客户的语言和方法 进行营销。”余放说。

  近些年,安利加速推进年轻化战略。余放认为,现代年轻人的成长进程 ,和以往任何一代都不合 ,互联网带给他们奇特 的生活方法 ,新生活方法 恰恰是未来的主流,安利必须 要找到与年轻人沟通的方法 。

  针对年轻营销人员,2011年,安利建立了专属的业务平台“青英荟”,以生动 有趣的形式,开展产品 及办事 技能培训,吸引年夜 量80后、90后介入 其中。安利数据显示,活泼 的营销人员中,40%年龄在35岁以下;新加入的营销人员中,50%年龄在35岁以下。

  在产品 设计和营销策略上,安利也正快速响应年轻用户的需求,建立更紧密的情感链接。

  2017年8月,安利将一款不含糖分、富含多种B族维生素和人参特性的运动能量饮料引入中国市场,主打跑步健身、极限运动以及热爱派对的年轻族群;在《如懿传》、美妆综艺秀《口红王子》等热播剧和热门综艺节目上,也能越来越多地看到安利的身影。

  历经3年的调剂 变革 ,安利的体验战略正顺利落地,线上与线下融合之路愈加顺畅,并实实在在体现在公司业绩上。2017年,安利(中国)业绩实现安利产品 、品牌和事业机会的整体升级,焦点 经营指标企稳反弹,并迎来新一轮更高质量、更高效益的成长 周期。

  尤其值得称道的是,颜志荣和余放均已跻身安利全球执行治理 层,中国的变革 经验即将“逆向输出”安利全球其他市场。

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